الدقائق الأولى بعد السرقة هي الأهم. الخطوتان الأولى والثانية يجب تنفيذهما فوراً لحماية بياناتك ومنع استخدام الجهاز.
الخطوات الـ 8 بالترتيب
أوقف الجهاز عن بُعد فوراً
عاجللو كنت تستخدم iPhone: iCloud → Find My → الجهاز → Mark as Lost. لو Android: myaccount.google.com → Find My Device → قفل الجهاز. سيُقفل الجهاز ويعرض رسالة تواصل.
بلّغ شركة الاتصالات
عاجلاتصل بخط العميل لشركتك على الفور. سيوقفون الخط وسيمنعون استخدام الجهاز على شبكتهم عبر IMEI.
قدّم بلاغاً للشرطة
البلاغ الرسمي ضروري لأسباب قانونية وللتعامل مع شركة التأمين إن وجدت. احتفظ برقم المحضر.
سجّل بلاغاً في CheckMyDevice
هذه الخطوة تحمي الآخرين من شراء جهازك وقد تساعدك في استرداده. ستتلقى إشعاراً فور بحث أي شخص عن جهازك.
رفع بلاغ الآنغيّر كلمات المرور
غيّر كلمة مرور البريد الإلكتروني، الحسابات البنكية، واتساب، وأي تطبيق مالي فوراً من جهاز آخر.
أبلّغ من في دفتر اتصالاتك
اللص قد يرسل رسائل احتيالية من رقمك لجهات اتصالك. أبلغهم بما حدث لتجنب وقوع غيرك ضحية.
سجّل الـ IMEI مع الشرطة
تأكد من تضمين رقم الـ IMEI في البلاغ الرسمي. الشرطة تستطيع تتبع الجهاز عبره إذا ظهر في الشبكة.
شارك بلاغك
بعد قبول بلاغك في CheckMyDevice، شارك رابط البحث عن جهازك على مجموعات السوشيال في منطقتك — كلما انتشر زادت فرصة العثور عليه.
ملاحظات مهمة
إذا كنت لا تعرف رقم IMEI، قد تجده في فاتورة الشراء أو علبة الجهاز القديمة.
شركات الاتصالات تحتفظ بسجلات IMEI — يمكنها مساعدتك في استرجاعه.
لا تحاول استرداد الجهاز بنفسك — أخبر الشرطة إذا عثرت على الجهاز.
التأمين على الهاتف (إن وجد) يتطلب بلاغاً رسمياً من الشرطة.